لتحسين الخدمات.. وكالة حوض أبي رقراق والشاوية تعمل على وضع نظام تدبير الجودة ISO 9001-2015

تعمل وكالة الحوض المائي لأبي رقراق والشاوية على وضع وتطبيق نظام تدبير الجودة ISO 9001-2015، في إطار سعيها إلى تحسين طرق تدبير الملك العمومي المائي وتعزيز جودة الخدمات المرتبطة به.

ويهم هذا التوجه بالأساس إجراءات منح التراخيص وعقود الامتياز لاستعمال الملك العمومي المائي، حيث تسعى الوكالة إلى إرساء نظام يضمن توحيد المساطر وتحسين الشفافية في معالجة الملفات، بما يساهم في تطوير الأداء الإداري.

ويهدف هذا المشروع إلى الحصول على شهادة المطابقة للمواصفة الدولية ISO 9001-2015، وهو ما يعكس توجه الوكالة نحو اعتماد معايير دولية معترف بها في مجال تدبير الجودة، بما يعزز مكانتها ويطور آليات اشتغالها.

كما يندرج هذا المسعى ضمن توجه يروم ترسيخ ثقافة التحسين المستمر داخل الوكالة، من خلال مراجعة الإجراءات وتحديثها بشكل دوري، بما يضمن مواكبة التطورات وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

ومن المرتقب أن يساهم اعتماد هذا النظام في رفع كفاءة الأداء وتحسين فعالية التدبير، عبر اعتماد ممارسات حديثة وتنظيم أفضل للعمل، مما سينعكس إيجاباً على سرعة معالجة الطلبات وجودة الخدمات.

كما تسعى الوكالة من خلال هذا الورش إلى تحقيق رضى مستعملي الملك العمومي المائي، عبر تحسين تجربة المرتفقين وتعزيز جودة الخدمات، إلى جانب تثمين المكتسبات وتطوير القدرات في هذا المجال.

في المجمل، يعكس توجه وكالة الحوض المائي لأبي رقراق والشاوية نحو تطبيق نظام تدبير الجودة ISO 9001-2015 إرادة واضحة في تعزيز الحكامة الجيدة وتحديث أساليب التدبير، بما يضمن تقديم خدمات وفق معايير دولية وتحقيق نتائج مستدامة.